Preguntas Frecuentes
Pedidos
Dependiendo el pedido, lo normal es que tardemos desde una semana un accesorio o complemento hasta un mes un traje. Aunque también dependerá de los pedidos existentes. Siempre os daremos un fecha aproximada de entrega.
Puedes realizar tus pedidos vía WhatsApp (659 475 594) o Email (cosplay@ciberrubia.es) indicando el producto y tus datos. Te responderemos solicitando la información que necesitamos para la confección, el envío y cómo proceder con el pago.
Envíos
Te enviamos tu pedido donde tú nos digas. Los envíos a la península los hacemos mediante Correos por envío certificado. Los gastos de envío cuestan 10€. Si hay que enviar tu pedido fuera de la península el precio variará según el destino.
Si vives en Madrid, puedes recoger tu pedido en nuestro showroom con cita previa.
Si no me queda bien ¿Hacéis arreglos?
Nuestra ropa es por tallas, no a medida y se realiza por encargo.
Si el traje le queda un poco largo, hay que correr un botón o hacerle algún pequeño ajuste, va por cuenta del cliente el hacerlo.
Si el error ha sido nuestro, está mal tallado o confeccionado, por supuesto que hacemos el arreglo que haga falta o lo repetimos sin coste adicional
Os recomendamos tomar bien las medidas, la ropa no se puede devolver. Si tienes dudas en las medidas, es mejor preguntar antes de realizar el pedido.
Nuestro máximo deseo es que quedéis satisfechos con nuestro trabajo.
Pedido por Email o WhatsApp ¿Forma de pago?
Una vez hecho el pedido, podrá abonarlo vía Bizum o Paypal, lo que resulte más cómodo, se abonará el total del pedido más los gastos de envío (10€ envío certificado), si hay que enviarlo.
Es muy importante que al hacer el pago se indique el nombre completo para saber que el pago es suyo.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Para saber la talla sólo tienes que fijarte en la siguiente tabla y medirte. Si estás en medio de dos tallas, elige la superior.
Algunos productos llevan una tabla especial.
Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros.
Para muchos productos, te solicitaremos medidas concretas para su confección.