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Motivos para escuchar al consumidor

Escuchar no es solamente oír, es prestar atención especial a los detalles. Dicen que la naturaleza es muy sabia, y a nosotros nos dotó de una boca y dos orejas, por algo será. Pero, ¿nos interesa realmente la opinión de nuestros consumidores?. ¿Qué ha cambiado? ...

El cambio del diálogo entre las empresas y los consumidores

Antes la comunicación entre las empresas y los consumidores solo tenían una dirección, las empresas a través de los medios convencionales lanzaban sus campañas al consumidor, pero ahora, con la aparición de los medios sociales, la comunicación entre la empresa y...